Un véritable professionnel de l'enveloppe imprimée
Mon Panier
Vous êtes ici : Aide
Aide - Questions fréquemment posées
Aide générale
Commande
|
Gestion du compte
Envoi du modèle d'impression
|
Suivi de commande
Le site d'Envelcolor possède un système de gestion des commandes très évolué vous offrant un contrôle total et très clair des ordres que vous avez passés.
Vous accédez au suivi des commandes par la rubrique "mon compte".
Puis en cliquant sur le bouton "Suivi de mes commandes" une liste des commandes s'affiche.
Dans la liste, cliquez sur le bouton "Suivi et téléchargement" de la commande choisie.
Un détail complet de la commande s'affiche avec une barre d'état vous indiquant son état d'avancement.
Cette barre comporte 6 états :
Pour chaque article de la commande, une zone bleue clair indique clairement l'opération en cours.
Elle vous permet de visualiser l'épreuve correspondante.
C'est cette zone qui est également utilisée pour le téléchargement de vos fichiers...
...et pour la validation des épreuves avant mise en fabrication.
Vous accédez au suivi des commandes par la rubrique "mon compte".
Cette barre comporte 6 états :
- En attente de vos modèles : tous les modèles n'ont pas été téléchargés ou envoyés.
- Contrôle du paiement : un paiement par chèque ou virement doit nous parvenir.
- Épreuves en préparation : votre modèle d'impression est en cours de vérification et de préparation d'épreuve.
- Épreuves à valider : l’épreuve est disponible en ligne et nous attendons votre accord pour poursuivre la fabrication.
- Fabrication en cours : la fabrication de vos articles est en cours.
- Commande expédiée : votre commande est en cours de livraison, la date de livraison effective est affichée.
Elle vous permet de visualiser l'épreuve correspondante.
C'est cette zone qui est également utilisée pour le téléchargement de vos fichiers...